Stellendetails

Ihre Aufgaben

• • Telefonische Kundenbetreuung: Bearbeitung von eingehenden und ausgehenden Anrufen im Bereich Forderungsmanagement.
• • Forderungseinzug: Durchführung von Zahlungserinnerungen, Mahn- und Inkassogesprächen.
• • Verhandlungsführung: Verhandlungen mit Kunden über Zahlungsmodalitäten, Ratenzahlungen oder Stundungen.
• • Dokumentation: Erfassung aller Gespräche, Vereinbarungen und Vereinbarungen im System.
• • Beratung und Lösungsfindung: Beratung der Kunden über die ausstehenden Forderungen und mögliche Lösungen zur Tilgung von Schulden.
• • Datenpflege: Pflege der Kundendatenbank und Aktualisierung von Kontaktdaten und Zahlungsverläufen.
• • Sprachkenntnisse: Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil.

Ihr Profil

• • Berufserfahrung: Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Forderungsmanagement, Call Center oder Kundenbetreuung.
• • Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete telefonische Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in schwierigen oder konfliktbeladenen Gesprächssituationen.
• • Verhandlungsgeschick: Fähigkeit, lösungsorientiert und fair mit Kunden zu verhandeln.
• • Empathie: Einfühlungsvermögen im Umgang mit Kunden, auch bei belastenden Themen.
• • Zielorientierung: Hohe Zielorientierung und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und effizient zu arbeiten.
• • Technische Fähigkeiten: Sicherer Umgang mit MS Office , Erfahrung mit Ikaros oder ähnlicher Inkasso Software von Vorteil.

Warum wir?

• • Gegenseitige Unterstützung und natürlich eine umfassende Einarbeitung sind für uns selbstverständlich
• • Flache Hierarchien und kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
• • Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Übernahme von zusätzlichen Aufgaben nach Wunsch und Qualifikation
• • Sicherer Arbeitsplatz mit fairer Vergütung und variabler Komponente
• • Ihre Ideen sind bei uns willkommen
• • Interne und externe Weiterbildungsangebote