Stellendetails

Deine Aufgaben

Als Technical Support Engineer bist Du Teil unseres Support- und Betriebsteams. Du sorgst mit den folgenden Tätigkeiten dafür, dass die IT-Systeme unserer Kunden stabil, sicher und zuverlässig laufen. Dabei schaust Du mit kreativem Blick immer auch über den Tellerrand hinaus.

• • Betreuung und Administration der IT- Infrastrukturen und Cloud-Umgebungen unserer Kunden - einschließlich Server-, Netzwerk- und Firewall- Infrastrukturen sowie Backup- und Sicherheitslösungen.
• • Analyse, Eingrenzung und nachhaltige Behebung technischer Störungen und Fragestellungen im 2nd-Level-Support.
• • Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von Infrastrukturprojekten, z.B. bei der Einführung neuer Hard- und Softwarelösungen oder bei technischen Erweiterungen bestehender Umgebungen.
• • Betreuung und Weiterentwicklung der IT-Landschaften im Sinne des Kunden, inklusive Durchführung und Begleitung von Change Requests.
• • Erstellung, Pflege und Aktualisierung technischer Dokumentationen sowie aktive Mitwirkung an der Optimierung interner Abläufe und Supportprozesse.
• • Aktives Einholen von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung des technischen Supports (z.B. Rückmeldungen, Referenzen oder Bewertungen).
• • Proaktives Einbringen sinnvoller, zukunftsorientierter digitaler Lösungen im Austausch mit Kunden sowie Pflege einer vertrauensvollen Zusammenarbeit.
• • Fachliche und persönliche Weiterentwicklung in Anlehnung an den individuellen Entwicklungsplan.

Zusammenarbeit & Kommunikation:

• • Wertschätzende, professionelle Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
• • Verbindliche Teilnahme an interdisziplinären Arbeitsgruppen
• • Enge, interdisziplinäre Abstimmung mit Vertrieb und Projektteam
• • Aktive Teilnahme an gemeinsamen Veranstaltungen und Projekten

Was du mitbringst

• • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker:in für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
• • Auch Quereinsteiger:innen mit sehr guten Kenntnissen in IT-Infrastrukturen sind willkommen.
• • Praxiserfahrung in mindestens zwei bis drei der folgenden Bereiche:

Windows Server, Netzwerk, Firewall, Backup-Lösungen, Microsoft 365

• • Verständnis für den Betrieb und die Weiterentwicklung moderner IT-Infrastrukturen im B2B-Umfeld
• • Verbindliche, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation – sowohl im Team als auch im Kontakt mit Kunden
• • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau); gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Was du von uns erwarten kannst

• • Unbefristete Festanstellung in Vollzeit
• • Strukturierte, begleitete Einarbeitung mit klaren Ansprechpartner:innen
• • Modern ausgestatteter Arbeitsplatz und zeitgemäße Arbeitsmittel
• • Anspruchsvolle Aufgaben und abwechslungsreiche Kundenprojekte im Mittelstand
• • Kontinuierliche fachliche und persönliche Weiterentwicklung – individuell und praxisnah
• • Persönliches Coaching direkt im Haus
• • Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben
• • Flexible Arbeitsmodelle inklusive Homeoffice
• • Attraktive Vergütung (3.500 € – 4.500 € brutto/Monat) und zusätzliche Mitarbeitenden-Benefits
• • Keine Reisetätigkeit – wir betreuen Kunden aus der Region
• • Bewusst nachhaltiges Denken und Handeln
• • Offene Feedback- und Duz-Kultur sowie ein kollegiales, wertschätzendes Miteinander