Stellendetails

Über die Stelle

Wir suchen deutschlandweit zum nächstmöglichen Zeitpunkt Telefonisten (m/w/d) mit medizinischen Vorkenntnissen (gerne MFA oder Pflegefachkräfte) | Home Office, Remote Work und Teilzeit (Bottrop) möglich.

Diese Aufgaben erwarten Sie bei uns

• • Mitarbeit in unserem Patientenservice, 1st-Level Support
• • Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Patient*innen und vereinbaren Termine bei unseren Ärzt*innen
• • Inbound-/Outbound-Telefonie mit Schwerpunkt auf Terminvereinbarungen
• • Sie beantworten telefonische Anfragen und koordinieren alle Anrufe in unserer Einrichtung
• • Sie bearbeiten E-Mailanfragen mit dem Schwerpunkt auf Terminvereinbarung
• • Sie nehmen telefonische Beschwerden entgegen und dokumentieren diese

Ihre Fähigkeiten

• • Sie telefonieren gerne und können sich am Telefon gut ausdrücken
• • Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch, weitere Sprachen sind von Vorteil
• • Sicherer Umgang mit dem PC
• • Bereitschaft zur flexiblen Planung der Arbeitszeiten (Montag bis Freitag 08:00 - 17:00 Uhr), Arbeitszeitwünsche werden, soweit möglich, berücksichtigt
• • Sie verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe und arbeiten zuverlässig und selbstständig
• • Sie sind ein echter Teamplayer und können sich flexibel auf neue Situationen einstellen
• • Durch Ihre Kundenorientierung und Kommunikationsstärke fühlt sich die Patientin/der Patient bei Ihnen gut aufgehoben
• • Sie sind in stressigen Situationen auch belastbar und zeigen Einsatzbereitschaft
• • Sie verfügen über ein hohes Maß an Empathie und haben ein offenes Ohr für unsere Patient*innen

Das wünschen wir uns

• • Abgeschlossene Ausbildung als MFA oder Pflegekraft oder vergleichbare Ausbildung
• • Sie haben idealerweise Vorerfahrung in der Arbeit mit psychisch kranken Patient*innen sowie in der Inbound-/Outbound-Telefonie

Wir bieten Ihnen

• • Sie erwartet eine sehr gute und leistungsorientierte Vergütung, die sich nach Ihrer Qualifikation richtet
• • Auf Sie wartet ein kleines und kollegiales Team
• • Ein dynamisches Arbeitsumfeld
• • Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• • Wir legen großen Wert auf einen wertschätzenden Umgang und ein angenehmes Arbeitsklima
• • Die Möglichkeit zu Homeoffice
• • Wir bieten Ihnen exklusive Mitarbeiterkonditionen
• • Sie möchten sich weiterbilden? Dann nutzen Sie bis zu 5 Tage/Jahr für einen Fortbildungsurlaub
• • Wir laden Sie zu Team-/ Firmenevents ein
• • An unseren Standorten bieten wir Ihnen kostenfreie Getränke und Snacks

Werden Sie ein Teil des VALEARA-Teams

Bitte senden Sie uns über den folgenden Link Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, etc. als PDF-Anhang zu.

Bitte beachten Sie: Vollständige Bewerbungsunterlagen werden bevorzugt behandelt.