Stellendetails

Deine Aufgaben

• • Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und beantwortest kompetent und freundlich Anfragen am Telefon (Inbound) und übernimmst die Dokumentation der Gespräche im Ticketsystem
• • Dabei stellst du eine hohe Service- und Gesprächsqualität sicher
• • Du bist unterstützend für unsere Kund:innen per E-Mail und Chat da und findest immer die beste Lösung
• • Du bearbeitest Kundenanliegen zu Bestellungen, Lieferstatus, Zahlungen, Reklamationen sowie Retouren
• • Du arbeitest enge mit internen Schnittstellen zusammen und gestaltest aktiv die Optimierung unserer Serviceprozesse mit

Dein Profil

• • Du bist stark in der Kommunikation und hast Freude am Telefonieren sowie am direkten Kundenkontakt
• • Deine serviceorientierte, empathische und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus
• • Du kannst dich gut in die jeweiligen Situationen unserer Kund:innen versetzen und agierst mit einer verständnisvollen Art
• • Du bist sicher im Umgang mit dem PC und parallelen Systemen
• • Deine hohe Zuverlässigkeit und deine Teamplayer-Fähigkeiten zeichnen dich aus

Wir bieten dir

• • Deine ganz persönliche Entwicklung in einem einzigartigen Team voller Dynamik und Leidenschaft
• • 30 Tage Urlaub (ausgehend von einer Fünf-Tage-Woche), transparente Zeiterfassung, Überstundenausgleich, Gleitzeit mit Kernarbeitszeiten sowie die Möglichkeit auf 2 Tage Homeoffice die Woche (ausgehend von einer Fünf-Tage-Woche) für die richtige Work-Life-Balance
• • Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten, gezielte Förderung und ein zukunftssicherer Arbeitsplatz
• • Großzügige Mitarbeiterrabatte auf das komplette Sortiment sowie ein umfangreiches Corporate Benefits Programm
• • JobRad zum Leasen & kostenfreies Leihrad zum Austesten – bleib mobil und entdecke neue Modelle ganz unkompliziert
• • Bezuschussung des EGYM Wellpass – für deinen Zugang zu zahlreichen Fitnessstudios, Sportkursen und Wellnessangeboten
• • Betriebliche Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberanteil über dem gesetzlichen Höchstsatz und Vermögenswirksame Leistungen
• • Ein hochmotiviertes, leidenschaftliches Team, das du bei Teamevents und Firmenfeiern noch besser kennenlernen kannst
• • Essenszuschuss für Mahlzeiten in der hauseigenen Kantine