Stellendetails

Ihre Aufgaben

Sie übernehmen eine zentrale Rolle in der Steuerung und Weiterentwicklung unserer Serviceorganisation:

• • Verantwortung für die operative Leitung mehrerer Teams an einem oder mehreren Standorten im Multi-Client-Umfeld
• • Strategische Einsatzplanung und effiziente Nutzung der verfügbaren Personalressourcen
• • Sicherstellung der Fachkräftesicherung und aktive Förderung der Mitarbeiterentwicklung
• • Durchführung von Mitarbeitergesprächen sowie Gehalts- und Bonusverhandlungen
• • Organisation des On- und Offboardings neuer Kolleginnen und Kollegen
• • Monitoring und Sicherstellung der Einhaltung von SLA-Vorgaben und KPIs
• • Umsetzung kundenspezifischer Prozessvorgaben gemäß vertraglicher Vereinbarungen
• • Kommunikation mit Partnern über Ticketsysteme zur Lösungsfindung und Dokumentation von Lösungsschritten

Ihr Profil

• • Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• • Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management, idealerweise in leitender Funktion
• • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit ITIL und anderen Service Delivery-Frameworks
• • Ausgeprägte Führungskompetenz mit der Fähigkeit, Teams zu motivieren und weiterzuentwickeln
• • Starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• • Analytisches Denkvermögen und lösungsorientiertes Handeln
• • Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und verhandlungssichere Englischkenntnisse
• • Reisebereitschaft für gelegentliche Kundenbesuche

Warum wir?

Flexibles Arbeiten: Für diese Position wird eine regelmäßige Präsenz am Standort Darmstadt vorausgesetzt. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, im Rahmen eines hybriden Arbeitsmodells anteilig mobil zu arbeiten.

Attraktives Vergütungspaket: Neben einem attraktiven Fixgehalt erwartet Sie ein leistungsbezogener variabler Gehaltsbestandteil von bis zu 20.000 € jährlich. Für den Einstieg ist dieser Rahmen zunächst entsprechend definiert; die Zielvereinbarungen sowie die weitere Entwicklung des variablen Vergütungsanteils werden im Verlauf der Zusammenarbeit gemeinsam abgestimmt und regelmäßig besprochen.

Dienstwagen & moderne Ausstattung: Für Ihre tägliche Arbeit stellen wir Ihnen einen Firmenwagen, ein Arbeitshandy sowie einen leistungsstarken Laptop zur Verfügung.

Langfristige Perspektive: Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag und übernehmen eine verantwortungsvolle Position mit großem Gestaltungsspielraum.

Zusätzliche Vorteile: Corporate Benefits, Mitarbeiterevents und weitere attraktive Zusatzleistungen runden unser Angebot ab.