BRUNATA-METRONA GmbH
Customer Care Representative (m/w/d)
- Arbeitszeit
- Vollzeit
- Gehalt laut Quelle
- Gehalt hier nicht belegt
- Standort
- Köln, Deutschland
- Arbeitsmodell
- Arbeitsmodell offen
- Beschäftigung · Vertrag
- Vollzeit
Quelle: BRUNATA-METRONA GmbH (d.vinci) · Zuletzt gesehen: 28.10.2026 (UTC)
Beschreibung aus der Originalquelle
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- • Erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden
- • Telefonische und schriftliche Bearbeitung eingehender Kundenanliegen
- • Bearbeitung administrativer Serviceprozesse unter Einhaltung definierter Qualitäts- und Zielvorgaben
- • Nutzung von Kundeninteraktionen zur proaktiven Vermittlung relevanter Produkt- und Dienstleistungsinformationen
- • Einbringung von Verbesserungsvorschlägen zur Optimierung von Serviceprozessen und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- • Bearbeitung komplexer Sachverhalte und Kundenbeschwerden in enger Abstimmung mit internen Fachbereichen
- • Unterstützung bei Projekten sowie Übernahme von Sonderaufgaben im Bereich Customer Care
- • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- • Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise mit Kenntnissen aus der Immobilien- oder Energiewirtschaft
- • Kaufmännisches und technisches Grundverständnis
- • Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke sowie Teamfähigkeit
- • Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- • IT-Affinität, sichere Kenntnisse der MS-Office-Produkte sowie erste SAP-Kenntnisse von Vorteil
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